本週早些時候，我們不得不更換汽車的車牌。這似乎是比較菲利普港市 (CoPP) 與其他司法管轄區服務的好機會。

正如您可以想像的那樣，更改車牌需要通知大約六個政府、半政府和私人機構。以下是時間投資的分解方式：

• Vic Roads： 10 分鐘，其中 7 分鐘在電話隊列中
• Linkt ：7 分鐘，必須存取應用程式並撥打電話
• 保險公司：8分鐘，需打兩次電話
• EasyPark ：6 分鐘，使用應用程式和電話協助
• PayStay ：5 分鐘，透過應用程式
• CoPP ： 54 分鐘且仍在計時

我打電話給 CoPP，在電話隊列中等了 6 分鐘。接下來的 18 分鐘談話是與一位真正樂於助人的年輕人進行的。他說 CoPP 需要一份“車輛 ID 表格”，然後通行證被退回。 Vic Roads 和我們的保險公司都不需要這樣的表格。

然後我們去了卡萊爾街 (Carlisle St) 的 CoPP 前台。當時是下午 4:40。等了14分鐘後，我們得到了一位實習生的幫助。儘管他盡了最大努力，包括諮詢更高級的員工，我們最終還是獲得了臨時數位許可證。我們還被建議找到一份“車輛識別文件”，截至三天后，我們甚至不確定該表格是否存在。

這段經歷引發了兩個問題：

• 如果我們收到停車罰單，市議會就能毫不費力地辨識出我們是車主。那為什麼他們需要我們提供額外的文件呢？
• 為什麼 CoPP 完成同樣的任務需要比其他機構多六倍以上的時間？時鐘仍在滴答作響。

身為居民，我們需要質疑這種官僚程序的效率和必要性。現在是 CoPP 簡化營運並尊重選民時間的時候了。