今週初めに、車のナンバープレートを変更しなければなりませんでした。これは、ポートフィリップ市 (CoPP) のサービスを他の管轄区域と比較する良い機会のように思えました。

ご想像のとおり、登録プレートを変更するには、約 6 つの政府、準政府機関、および民間当局に通知する必要があります。時間投資の内訳は次のとおりです。

• Vic Roads: 10 分 (電話待ちの 7 分を含む)
• Linkt : 7 分、アプリにアクセスし、電話をかける必要がありました
• 保険会社：8分、2回の電話が必要
• EasyPark : 6 分、アプリと電話サポートを使用
• PayStay : 5分、アプリ経由
• CoPP : 54 分以降

CoPP に電話し、電話の列で 6 分間待ちました。その後の18分間の会話は、本当に親切な若い男性とのものでした。同氏は、CoPPには「車両IDフォーム」が必要となり、パスは返却されると述べた。 Vic Roads も保険会社もそのようなフォームを要求していませんでした。

それからカーライル通りにある CoPP のフロントデスクに行きました。時刻は午後 4 時 40 分でした。 14分ほど待った後、研修医が案内してくれました。上級スタッフに相談するなど、彼の最善の努力にもかかわらず、最終的には一時的なデジタル許可が発行されました。また、「車両識別書類」を見つけるようアドバイスされましたが、3日後の時点では、その書類が存在するかさえ不明です。

この経験から 2 つの疑問が生じます。

• 私たちが駐車違反切符を受け取った場合、市議会は私たちがその車の所有者であることを問題なく特定するでしょう。では、なぜ彼らは私たちからの追加の文書を必要とするのでしょうか?
• CoPP が同じタスクを完了するのに、他の当局より 6 倍以上の時間がかかるのはなぜですか?そして時計はまだ時を刻み続けています。

住民として、私たちはそのような官僚的プロセスの効率性と必要性について疑問を抱く必要があります。 CoPP が運営を合理化し、構成員の時間を尊重する時期が来ています。