本周早些时候，我们不得不更换汽车的车牌。这似乎是比较菲利普港市 (CoPP) 与其他司法管辖区服务的好机会。
正如您可以想象的那样，更改车牌需要通知大约六个政府、半政府和私人机构。以下是时间投资的分解方式：
- Vic Roads： 10 分钟，其中 7 分钟在电话队列中
- Linkt ：7 分钟，必须访问应用程序并拨打电话
- 保险公司：8分钟，需要打两次电话
- EasyPark ：6 分钟，使用应用程序和电话协助
- PayStay ：5 分钟，通过应用程序
- CoPP ： 54 分钟并且仍在计时
我打电话给 CoPP，在电话队列中等了 6 分钟。接下来的 18 分钟谈话是与一位真正乐于助人的年轻人进行的。他说 CoPP 需要一份“车辆 ID 表格”，然后通行证被退回。 Vic Roads 和我们的保险公司都不需要这样的表格。
然后我们去了卡莱尔街 (Carlisle St) 的 CoPP 前台。当时是下午 4:40。等了14分钟后，我们得到了一名实习生的帮助。尽管他尽了最大努力，包括咨询更高级的员工，我们最终还是获得了临时数字许可证。我们还被建议找到一份“车辆识别文件”，截至三天后，我们甚至不确定该表格是否存在。
这段经历引发了两个问题：
- 如果我们收到停车罚单，市议会就能毫不费力地识别出我们是车主。那么为什么他们需要我们提供额外的文件呢？
- 为什么 CoPP 完成同样的任务需要比其他机构多六倍以上的时间？时钟仍在滴答作响。
作为居民，我们需要质疑这种官僚程序的效率和必要性。现在是 CoPP 简化运营并尊重选民时间的时候了。
