JWS Research hat gerade seine Umfrage zur Zufriedenheit der Kommunalverwaltung im Jahr 2023 mit einem vernichtenden Zeugnis für die Leistung unseres Rates veröffentlicht.
Die Ergebnisse des Berichts sind alarmierend . Der Gesamtwert des Leistungsindex von 45 im Jahr 2023 ist gegenüber einem Spitzenwert von 53 im Jahr 2019 rückläufig. Er befindet sich nun auf einem Rekordtief, und der Rückgang ist statistisch nicht unbedeutend. Der Abwärtstrend ist nicht nur ein Ausdruck der Unzufriedenheit; Es ist ein Warnsignal dafür, dass sich ein tieferes Unwohlsein breit gemacht hat.
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis . Im Zentrum dieser Krise stehen die Tarifzahler, die vom Rat nur eine sehr geringe Gegenleistung erhalten. Nur 32 % der Einwohner bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis, das sie von der Stadtverwaltung für Infrastruktur und Dienstleistungen erhalten, als „sehr gut“ oder „gut“. Dies steht in krassem Gegensatz zu 27 %, die den Gemeinderat als „sehr schlecht“ oder „schlecht“ einstufen, und weiteren 35 %, die den Gemeinderat in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis als „durchschnittlich“ einstufen. Bei diesen Zahlen handelt es sich nicht nur um Statistiken; Sie sind eine scharfe Anklage gegen einen Rat, der offenbar den Kontakt zu den Menschen verloren hat, denen er dient.
Die Unzufriedenheit geht tiefer . Fast die Hälfte der Einwohner (49 %) würde Kürzungen bei den Gemeindeleistungen bevorzugen, um die Gemeindebeiträge auf dem gleichen Niveau zu halten. Dies zeigt, dass der Wunsch nach Leistungskürzungen gegenüber Tariferhöhungen gestiegen ist. Es ist nicht nur eine flüchtige Frustration; Es ist ein klarer Ruf nach Veränderung, eine Forderung nach Rechenschaftspflicht und ein Plädoyer für finanzielle Verantwortung.
Die Leistung des Rates lässt nach . Schlüsselbereiche wie die Planung des Bevölkerungswachstums, Lobbying, Gemeindeentscheidungen sowie Planungs- und Baugenehmigungen sind auf einem historischen Tiefstand. Der Bericht hebt hervor, dass die Bewertungen sowohl bei der Lobbyarbeit als auch bei Gemeindeentscheidungen auf einem Rekordtief sind und die Leistung des Rates in diesen Bereichen im Vergleich zum Durchschnitt der Metropolitan-Gruppe deutlich schlechter bewertet wird. Diese leistungsschwachen Bereiche sind keine isolierten Ausfälle, sondern Teil eines Musters, das auf systemische Probleme innerhalb des Rates hinweist.
Es erscheinen ein paar grüne Triebe . Zu den leistungsstärksten Dienstleistungsbereichen des Rates gehören Kunstzentren und Bibliotheken mit einem Indexwert von 71, gefolgt von Freizeiteinrichtungen mit 69 und Abfallwirtschaft mit 67. Diese Bewertungen sind stabil geblieben und spiegeln das Engagement für die Aufrechterhaltung hochwertiger Dienstleistungen in diesen Bereichen wider. Der Erfolg in diesen Bereichen zeigt, dass der Rat das Potenzial hat, die Dinge zu ändern.
Ein Plädoyer für Veränderung . Die Ergebnisse der Community Satisfaction Survey 2023 sind ein Ruf nach Rechenschaftspflicht, Transparenz und einer Rückkehr zu den Grundsätzen guter Regierungsführung. Die Bewohner von Port Phillip verdienen einen Rat, der zuhört, handelt und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Die sinkende Kundenzufriedenheit und das wahrgenommene mangelnde Preis-Leistungs-Verhältnis sind keine bloßen Hindernisse auf dem Weg; Sie sind symptomatisch für tiefere Probleme, die dringend angegangen werden müssen.
Die Community Satisfaction Survey 2023 ist nicht nur ein Bericht; Es ist eine Forderung nach Veränderung, ein Plan zur Erneuerung und ein Aufruf zum Handeln. Die Bewohner von Port Phillip haben gesprochen, und ihre Botschaft ist klar: Sie erwarten mehr, sie verdienen Besseres und sie werden sich mit nichts weniger zufrieden geben.
