JWS Research 剛剛發布了 2023 年地方政府社區滿意度調查，其中對我們理事會的表現給出了毀滅性的成績單。

報告的調查結果令人震驚。 2023年的整體績效指數為45分，較2019年的最高分53分呈下降趨勢，目前已處於歷史新低，而且下降幅度在統計上並不顯著。下降趨勢不僅僅是不滿的反映；這是更深層次的不適已經出現的警告信號。

性價比差。納稅人從市政府那裡獲得的價值非常低，這是這場危機的核心。只有 32% 的居民將市政府提供的基礎設施和服務的性價比評為“非常好”或“良好”。與此形成鮮明對比的是，27% 的人將該市議會評為“非常差”或“差”，另有 35% 的人認為該市議會在物有所值方面“一般”。這些數字不僅僅是統計數據；它們是對一個似乎與它所服務的人民失去聯繫的安理會的尖銳控訴。

不滿更深了。近一半的居民（49%）希望削減市政服務，以將市政費用保持在同一水平。這表明人們越來越渴望減少服務而不是加息。這不僅僅是短暫的挫敗感；這是對變革的明確呼籲、對問責的要求以及對財政責任的呼籲。

理事會的績效下降。人口增長規劃、遊說、社區決策以及規劃和建築許可等關鍵領域處於歷史最低水平。該報告強調，遊說和社區決策的評分都處於歷史最低水平，並且與大都會集團的平均水平相比，該委員會在這些領域的表現明顯較低。這些表現不佳的領域並不是孤立的失敗，而是指向理事會內部系統性問題的模式的一部分。

出現了一些綠芽。市政府表現最好的服務領域包括藝術中心和圖書館，指數得分為71 分，其次是娛樂設施，得分為69 分，廢物管理得分為67 分。這些評級保持穩定，反映出該市致力於維持這些領域優質服務的承諾。這些領域的成功表明該委員會有扭轉局面的潛力。

呼籲改變。 2023 年社區滿意度調查的結果呼籲問責制、透明度和回歸善治原則。菲利普港的居民應該有一個能夠傾聽、採取行動並提供物有所值的委員會。客戶滿意度的下降和人們認為物有所值的缺乏不僅僅是道路上的坎坷；它們是必須緊急解決的更深層次問題的徵兆。

2023 年社區滿意度調查不僅僅是一份報告；更是一份報告。這是變革的需求、更新的藍圖和行動的號召。菲利普港的居民已經發聲，他們的信息很明確：他們期望更多，他們應該得到更好的，他們會滿足於一切。