JWS Research ha appena pubblicato il sondaggio sulla soddisfazione della comunità degli enti locali locali del 2023 con una pagella devastante per le prestazioni del nostro Comune.

I risultati del rapporto sono allarmanti . Il punteggio complessivo dell’indice di prestazione pari a 45 nel 2023 ha avuto una tendenza al ribasso rispetto al punteggio massimo di 53 registrato nel 2019. Questo è ora al minimo storico e il calo non è statisticamente insignificante. La tendenza al ribasso non è solo un riflesso dell’insoddisfazione; è un segnale di avvertimento di un malessere più profondo che si è insinuato.

Scarso rapporto qualità prezzo . I contribuenti che ricevono un valore molto scarso dal comune sono al centro di questa crisi. Solo il 32% dei residenti valuta il rapporto qualità-prezzo ricevuto dal Comune in infrastrutture e servizi come "molto buono" o "buono". Ciò contrasta nettamente con il 27% che valuta il comune come “molto scarso” o “povero”, e un ulteriore 35% che considera il comune “nella media” in termini di rapporto qualità-prezzo. Questi numeri non sono solo statistiche; sono un severo atto d’accusa nei confronti di un consiglio che sembra aver perso il contatto con le stesse persone di cui è al servizio.

L'insoddisfazione è più profonda . Quasi la metà dei residenti (49%) preferirebbe tagli ai servizi comunali per mantenere le tariffe comunali allo stesso livello. Ciò rivela un crescente desiderio di tagli ai servizi piuttosto che di aumenti delle tariffe. Non è solo una frustrazione fugace; è un chiaro appello al cambiamento, una richiesta di responsabilità e un appello alla responsabilità fiscale.

Le prestazioni del Consiglio diminuiscono . Aree chiave come la pianificazione per la crescita della popolazione, il lobbying, le decisioni comunitarie e i permessi di pianificazione e costruzione sono ai minimi storici. Il rapporto evidenzia che le valutazioni sia nel lobbying che nelle decisioni comunitarie sono ai minimi storici, e la performance del consiglio in queste aree è valutata significativamente inferiore rispetto alla media del gruppo metropolitano. Queste aree a basso rendimento non sono fallimenti isolati ma fanno parte di un modello che indica problemi sistemici all’interno del consiglio.

Appaiono alcuni germogli verdi . Le aree di servizio con le migliori prestazioni del comune includono centri d'arte e biblioteche, con un punteggio indice di 71, seguite da strutture ricreative a 69 e gestione dei rifiuti a 67. Queste valutazioni sono rimaste stabili, riflettendo l'impegno a mantenere servizi di qualità in questi settori. Il successo in questi settori dimostra che il Consiglio ha il potenziale per cambiare la situazione.

Un appello al cambiamento . I risultati del Community Satisfaction Survey 2023 sono un grido di responsabilità, trasparenza e ritorno ai principi del buon governo. I residenti di Port Phillip meritano un comune che ascolti, agisca e offra un buon rapporto qualità-prezzo. Il calo dei livelli di soddisfazione del cliente e la percepita mancanza di rapporto qualità-prezzo non sono semplici ostacoli sulla strada; sono sintomatici di questioni più profonde che devono essere affrontate con urgenza.

Il Community Satisfaction Survey 2023 non è solo un rapporto; è una richiesta di cambiamento, un progetto di rinnovamento e un invito all'azione. I residenti di Port Phillip hanno parlato e il loro messaggio è chiaro: si aspettano di più, meritano di meglio e non si accontenteranno di niente di meno.