JWS Research は、2023 年の地方自治体コミュニティ満足度調査を発表しました。この調査では、議会のパフォーマンスに関する壊滅的な成績表が示されました。

この報告書の調査結果は憂慮すべきものである。 2023 年の全体的なパフォーマンス インデックス スコアは 45 で、2019 年に記録されたピーク スコアの 53 から低下傾向にあります。これは現在記録的な低さであり、この低下は統計的に重要ではありません。この下降傾向は単に不満の反映ではありません。それは、より深刻な倦怠感が始まっているという警告サインです。

お金の価値が低い。市議会から非常に低い価値しか受け取っていない料金支払者がこの危機の中心にいます。インフラストラクチャーやサービスに関して市議会から受け取った金額に見合った価値を「非常に良い」または「良い」と評価している住民はわずか 32% です。これは、市議会を「非常に悪い」または「貧弱」と評価している 27% や、価格に見合った価値を提供するという点で市議会を「平均的」と考えている 35% とは明らかに対照的です。これらの数字は単なる統計ではありません。これらは、まさにその役割を果たす人々とのつながりを失っているように見える議会に対する痛烈な告発である。

不満はさらに深まります。住民のほぼ半数（49％）は、市議会の料金を同じ水準に保つために議会サービスの削減を望んでいる。これは、料金値上げよりもサービス削減を望む声が高まっていることを示している。それは単なる一時的な欲求不満ではありません。それは明らかな変化の要求であり、説明責任の要求であり、財政責任の嘆願です。

評議会のパフォーマンスが低下する。人口増加の計画、ロビー活動、コミュニティの決定、計画と建設の許可などの主要分野は、過去最低の水準にある。報告書は、ロビー活動と地域社会の決定の両方における評価が記録的に低く、これらの分野における市議会の実績が大都市グループの平均と比べて著しく低いと評価していることを強調している。これらのパフォーマンスの低い分野は個別の失敗ではなく、評議会内のシステム的な問題を示すパターンの一部です。

緑色の芽が数本出てきます。同評議会の最も優れたサービス分野には、指数スコア 71 のアート センターと図書館が含まれ、続いてレクリエーション施設 69、廃棄物管理 67 が続きます。これらの評価は安定しており、これらの分野で質の高いサービスを維持する取り組みを反映しています。これらの分野での成功は、市議会が事態を好転させる可能性を秘めていることを示しています。

変化を求める嘆願。 2023 年コミュニティ満足度調査の結果は、説明責任、透明性、そして良い統治の原則への回帰を求めるものです。ポートフィリップの住民は、耳を傾け、行動し、お金に見合った価値を提供する議会に値します。顧客満足度の低下と金銭的価値の欠如は、単なる困難ではありません。これらは、緊急に対処する必要がある深刻な問題の兆候です。

2023 年コミュニティ満足度調査は単なるレポートではありません。それは変化の要求であり、刷新の青写真であり、行動への呼びかけです。ポート・フィリップの住民は発言し、そのメッセージは明確です。彼らはより多くを期待し、より良いものに値する、そしてそれ以下では満足しないということです。