JWS Research 刚刚发布了 2023 年地方政府社区满意度调查，其中对我们理事会的表现给出了毁灭性的成绩单。

报告的调查结果令人震惊。 2023年的整体绩效指数为45分，较2019年的最高分53分呈下降趋势，目前已处于历史新低，而且下降幅度在统计上并不显着。下降趋势不仅仅是不满的反映；这是更深层次的不适已经出现的警告信号。

性价比差。纳税人从市政府那里获得的价值非常低，这是这场危机的核心。只有 32% 的居民将市政府提供的基础设施和服务的性价比评为“非常好”或“良好”。与此形成鲜明对比的是，27% 的人将该市议会评为“非常差”或“差”，另有 35% 的人认为该市议会在物有所值方面“一般”。这些数字不仅仅是统计数据；它们是对一个似乎与它所服务的人民失去联系的安理会的尖锐控诉。

不满更深了。近一半的居民（49%）希望削减市政服务，以将市政费用保持在同一水平。这表明人们越来越渴望减少服务而不是加息。这不仅仅是短暂的挫败感；这是对变革的明确呼吁、对问责的要求以及对财政责任的呼吁。

理事会的绩效下降。人口增长规划、游说、社区决策以及规划和建筑许可等关键领域处于历史最低水平。该报告强调，游说和社区决策的评分都处于历史最低水平，并且与大都会集团的平均水平相比，该委员会在这些领域的表现明显较低。这些表现不佳的领域并不是孤立的失败，而是指向理事会内部系统性问题的模式的一部分。

出现了一些绿芽。市政府表现最好的服务领域包括艺术中心和图书馆，指数得分为 71 分，其次是娱乐设施，得分为 69 分，废物管理得分为 67 分。这些评级保持稳定，反映出该市致力于维持这些领域优质服务的承诺。这些领域的成功表明该委员会有扭转局面的潜力。

呼吁改变。 2023 年社区满意度调查的结果呼吁问责制、透明度和回归善政原则。菲利普港的居民应该有一个能够倾听、采取行动并提供物有所值的委员会。客户满意度的下降和人们认为物有所值的缺乏不仅仅是道路上的坎坷；它们是必须紧急解决的更深层次问题的征兆。

2023 年社区满意度调查不仅仅是一份报告；更是一份报告。这是变革的需求、更新的蓝图和行动的号召。菲利普港的居民已经发声，他们的信息很明确：他们期望更多，他们应该得到更好的，他们会满足于一切。