Oleh Campbell Spence
Apa visi Anda untuk Kota Port Phillip? Haruskah tarif kami lebih tinggi dari Dewan lainnya? Apakah Anda mendapatkan nilai uang untuk tarif Anda? Mengapa kita tidak memiliki tempat sampah hijau dan sampah makanan dan izin parkir gratis ketika Dewan lain menyediakannya?
Kota Port Phillip sedang mencari Ekspresi Minat dari masyarakat untuk berpartisipasi dalam lokakarya untuk membantu membentuk Rencana Dewan dan Anggaran 2022-23. Dalam pengalaman kami, lokakarya ini didominasi oleh pencari sewa dan mereka yang memiliki kepentingan pribadi yang ingin proyek kesayangan mereka didanai. Kami ingin pengeluaran COPP menjadi efisien dan masuk akal jika dibandingkan dengan Dewan lainnya. COPP seharusnya hanya menyediakan layanan dan infrastruktur yang dibutuhkan oleh sebagian besar pembayar pajak dan pemilik bisnis. Kami sangat menganjurkan Anda untuk mendaftarkan EOI Anda karena mayoritas diam akan diabaikan sementara Anda tetap diam. Jangan tunda untuk mendaftar karena batas waktunya adalah 23 Desember. Klik tautan ini untuk mendaftar:
Bantu bentuk Kota kami | Katakan Port Phillip
COPP akan memilih peserta, yang kami harap akan memastikan ada perwakilan yang adil dari penduduk, pembayar tarif, pemilik bisnis, kelompok usia, jenis kelamin, kode pos, jumlah orang yang tinggal bersama Anda, dan afiliasi dengan kelompok masyarakat.
1 Desember 2021
Tadi malam Anggota Dewan Port Phillip memberikan suara mendukung mosi Cr Rhonda Clark agar Walikota segera meminta polisi tambahan untuk mendukung keselamatan penduduk, pedagang daerah setempat, Polisi Victoria, dan komunitas Victoria yang ingin menikmati St Kilda dan pantai selama bulan-bulan musim panas.
Dewan mendukung Polisi Victoria dan khususnya St Kilda Precinct dalam perannya untuk mengelola perilaku antisosial, pelecehan verbal, serangan fisik, susah tidur, dan masalah keamanan lainnya, tetapi cabang kepolisian St Kilda tidak memiliki sumber daya atau kekuatan yang diperlukan untuk kelola area pantai St Kilda ketika banyak orang mengunjungi secara teratur.
Anggota dewan telah menunjukkan kepemimpinan dalam menanggapi sebagian kecil orang yang kadang-kadang membuat St Kilda dan pantai menjadi lingkungan yang tidak aman yang baru-baru ini mengakibatkan kematian mengerikan seorang pemuda setelah ditikam. Ada banyak insiden tidak aman yang membutuhkan sumber daya yang lebih besar untuk Polisi Victoria, terutama pada hari-hari sibuk ini.
Salah satu Anggota Dewan mengakui petisi Desember 2019 dengan hampir 1.000 tanda tangan yang diajukan kepada Dewan yang meminta Dewan untuk menangani keselamatan masyarakat. Mosi tersebut juga membahas diskusi baru-baru ini antara Anggota Dewan, staf dewan, pemilik bisnis, penduduk, dan polisi sehubungan dengan perilaku kekerasan dan antisosial yang sedang berlangsung di Kota Port Phillip.
Mosi ini memberikan wewenang kepada Walikota Pearl untuk menulis kepada anggota parlemen untuk Albert Park, Martin Foley dan Menteri Kepolisian, Lisa Neville untuk segera menyediakan sumber daya polisi tambahan untuk memastikan keselamatan masyarakat, dan bahwa St Kilda adalah lokasi yang aman dan ramah bagi semua warga Victoria.
Anggota dewan yang memberikan suara pada mosi:
UNTUK: Cr Bond, Cr Clark, Cr Cunsolo, Cr Pearl, Cr Sirakoff
MELAWAN: Cr Baxter, Cr Copsey, Crawford, Cr Martin,
Lebih dari sebulan setelah mantan Walikota Louise Crawford membela sistem layanan pelanggan baru Kota Port Phillip dalam sebuah wawancara dengan Tom Elliot pada 3AW (10 Oktober), penduduk masih frustrasi dengan sistem baru. Dalam wawancara tersebut, Cr Crawford menyoroti manfaat yang diharapkan dari sistem layanan pelanggan baru senilai $23 juta, yang diperlukan untuk menggantikan beberapa sistem lama dan proses manual, dan bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan efisiensi biaya. Tampaknya sistem baru diluncurkan sebelum pengujian yang memadai, dan telah mengalami masalah operasional besar dan beberapa informasi pelanggan belum dipindahkan dari sistem lama. Warga memberi tahu kami bahwa mereka tidak dapat mengakses Daftar Aplikasi Perencanaan dan mengalami masalah dalam mendapatkan izin parkir. Menyadari masalah ini, Kota Port Phillip telah menyarankan akan ada masa tenggang 60 hari untuk memperbarui izin parkir.
Anna dari Albert Park mengirim email kepada kami untuk menanyakan “Apakah ada orang lain yang mencoba memperbarui izin parkir perumahan mereka di situs web ini? Itu benar-benar pengalaman pelanggan Monty Pythonesque/Mr Bean! Situs web sangat buruk sehingga menggelikan. Saya tidak paham teknologi tetapi saya dapat menavigasi situs web rata-rata Anda. Akhirnya, dengan kesal dan frustrasi, saya menelepon Assist dan masuk ke Meja Bantuan Izin Parkir! - sangat membantu dan bersimpati pada penderitaan saya, dan banyak orang lain. Mereka mengatur pembaruan izin dan mengirimkannya kepada saya. Tampaknya Dewan membayar staf untuk membantu kami melewati sistem baru - tidak masuk akal. Saya ngeri melihat uang pembayar pajak yang dihabiskan untuk sistem yang mengerikan ini - akankah seseorang dimintai pertanggungjawaban? ”
Pam di Albert Park menyebutkan di Nextdoor pada 18 November “Mengajukan permohonan izin parkir di Port Philip. Apakah ada orang lain yang berjuang dengan perubahan yang diperkenalkan oleh dewan Port Philip untuk memperbarui izin mobil? Ada komunikasi yang sangat buruk sebelumnya pada sistem online baru yang rumit - sepertinya saya tidak dapat melewati proses di iPhone 11 saya. Ini telah diperkenalkan pada saat 2 Balai Kota sedang direnovasi dan antrian untuk dilakukan pembaruan secara pribadi itu lama. Setiap pelanggan membutuhkan waktu antara 10-20 menit”.
Michael dari Elwood berkata, “Minggu lalu saya mengunjungi kantor balai kota untuk juga memperbarui izin parkir saya. Benar-benar hal yang luar biasa dari anggota staf yang melayani. Saya telah membawa semua dokumen tahun sebelumnya. Saya diberitahu maaf itu sistem baru. Dua perjalanan pulang dan mungkin 45 menit di depan konter. Sungguh upaya yang menyedihkan dari Dewan Port Phillip. Saya lebih suka mengunjungi dokter gigi saya 10 kali daripada harus menjalani proses itu lagi!”
Sumber - Wawancara dengan Tom Elliot (3AW) https://www.3aw.com.au/mayor-defends-efficiency-of-new-multi-million-dollar-customer-service-system/?fbclid=IwAR26LXLZIM1U7DgNzzhh4i0Lv_BhjXegWHIgLsuHfNpg_b36Mlg1kkGy