Bởi Campbell Spence
Tầm nhìn của bạn đối với Thành phố Port Phillip là gì? Tỷ lệ của chúng tôi có nên cao hơn các Hội đồng khác không? Bạn có nhận được giá trị đồng tiền cho tỷ lệ của bạn? Tại sao chúng ta không có thùng rác xanh và rác thực phẩm và giấy phép đậu xe miễn phí khi các Hội đồng khác cung cấp những thứ này?
Thành phố Port Phillip đang tìm kiếm sự Bày tỏ sự quan tâm từ cộng đồng để tham gia vào các hội thảo nhằm giúp hình thành Kế hoạch Hội đồng và Ngân sách 2022-23. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, những hội thảo này bị chi phối bởi những người tìm thuê và những người có quyền lợi muốn tài trợ cho các dự án thú cưng của họ. Chúng tôi muốn chi tiêu của COPP phải hiệu quả và hợp lý khi được so sánh với các Hội đồng khác. COPP chỉ nên cung cấp những dịch vụ và cơ sở hạ tầng mà hầu hết những người trả giá và chủ doanh nghiệp yêu cầu. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn đăng ký EOI của mình vì phần lớn im lặng sẽ bị bỏ qua trong khi bạn giữ im lặng. Đừng chậm trễ trong việc đăng ký vì hạn chót là ngày 23 tháng 12. Bấm vào liên kết này để đăng ký:
Giúp định hình Thành phố của chúng ta | Have Your Say Port Phillip
COPP sẽ chọn những người tham dự, mà chúng tôi hy vọng sẽ đảm bảo có sự đại diện công bằng của cư dân, người trả giá, chủ doanh nghiệp, nhóm tuổi, giới tính, mã bưu điện, số người bạn sống cùng và liên kết với các nhóm cộng đồng.
1 tháng 12 năm 2021
Đêm qua, các Ủy viên Hội đồng Port Phillip đã bỏ phiếu ủng hộ đề nghị của Cr Rhonda Clark về việc Thị trưởng khẩn cấp yêu cầu cảnh sát bổ sung hỗ trợ sự an toàn của cư dân, thương nhân khu vực địa phương, Cảnh sát Victoria và cộng đồng Victoria, những người muốn tận hưởng St Kilda và bãi biển trong những tháng mùa hè.
Hội đồng hỗ trợ Cảnh sát Victoria và đặc biệt là Khu vực St Kilda trong vai trò quản lý các hành vi chống đối xã hội, lạm dụng lời nói, hành hung thể xác, ngủ say và các vấn đề an toàn khác, nhưng chi nhánh cảnh sát St Kilda không có đủ nguồn lực hoặc quyền hạn cần thiết để quản lý các khu vực bãi biển St Kilda khi có đám đông lớn thường xuyên đến thăm.
Các ủy viên hội đồng đã thể hiện khả năng đi đầu trong việc phản ứng với một tỷ lệ nhỏ những người thỉnh thoảng biến St Kilda và bãi biển thành một môi trường không an toàn, gần đây đã dẫn đến cái chết kinh hoàng của một thanh niên sau khi bị đâm. Đã có nhiều sự cố mất an toàn, do đó cần phải có nhiều nguồn lực hơn cho Cảnh sát Victoria, đặc biệt là vào những ngày cao điểm này.
Một trong những Ủy viên Hội đồng đã thừa nhận bản kiến nghị tháng 12 năm 2019 với gần 1.000 chữ ký được trình lên Hội đồng yêu cầu Hội đồng giải quyết vấn đề an toàn cộng đồng. Đề nghị cũng đề cập đến các cuộc thảo luận gần đây giữa các Ủy viên Hội đồng, nhân viên hội đồng, chủ doanh nghiệp, cư dân và cảnh sát liên quan đến hành vi bạo lực và chống đối xã hội đang diễn ra ở Thành phố Port Phillip.
Đề nghị này trao quyền cho Thị trưởng Pearl viết thư cho Nghị sĩ để Albert Park, Martin Foley và Bộ trưởng Cảnh sát, Lisa Neville khẩn trương cung cấp các nguồn lực cảnh sát bổ sung để đảm bảo an toàn cho cộng đồng, và St Kilda là một địa điểm an toàn và thân thiện với tất cả người dân Victoria.
Các ủy viên hội đồng đã bỏ phiếu về đề nghị:
CHO: Cr Bond, Cr Clark, Cr Cunsolo, Cr Pearl, Cr Sirakoff
CHỐNG LẠI: Cr Baxter, Cr Copsey, Crawford, Cr Martin,
Hơn một tháng sau khi cựu Thị trưởng Louise Crawford bảo vệ hệ thống dịch vụ khách hàng mới của Thành phố Port Phillip trong một cuộc phỏng vấn với Tom Elliot vào ngày 3AW (10 tháng 10), người dân vẫn thất vọng với hệ thống mới. Trong cuộc phỏng vấn, Cr Crawford đã nêu bật những lợi ích mong đợi của hệ thống dịch vụ khách hàng mới trị giá 23 triệu đô la, cần thiết để thay thế nhiều hệ thống cũ và quy trình thủ công, đồng thời nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của khách hàng và mang lại hiệu quả về chi phí. Có vẻ như hệ thống mới đã được đưa ra trước khi thử nghiệm đầy đủ và đã gặp phải các sự cố hoạt động lớn và một số thông tin khách hàng chưa được di chuyển từ các hệ thống kế thừa cũ. Cư dân cho chúng tôi biết họ không thể truy cập Sổ đăng ký Ứng dụng Quy hoạch và đang gặp vấn đề khi xin giấy phép đậu xe. Thừa nhận những vấn đề này, Thành phố Cảng Phillip đã thông báo rằng sẽ có thời gian gia hạn 60 ngày đối với việc gia hạn giấy phép đậu xe.
Anna từ Albert Park đã gửi email cho chúng tôi để hỏi “Có ai khác đã cố gắng gia hạn giấy phép đậu xe trong khu dân cư của họ trên trang web này không? Đó là một trải nghiệm thực sự của khách hàng Monty Pythonesque / Mr Bean! Trang web quá tệ, thật nực cười. Tôi không hiểu biết về công nghệ nhưng tôi có thể điều hướng trang web trung bình của bạn. Cuối cùng, trong sự bực bội và bực bội, tôi đã gọi điện cho Hỗ trợ và đến Bàn trợ giúp Giấy phép đậu xe! - rất hữu ích và thông cảm cho hoàn cảnh của tôi cũng như của nhiều người khác. Họ đã tổ chức gia hạn giấy phép và gửi nó cho tôi. Có vẻ như Hội đồng đang trả tiền cho nhân viên để giúp chúng tôi vượt qua hệ thống mới - thật vô lý. Tôi kinh hoàng với số tiền của những người trả giá đã chi cho hệ thống khủng khiếp này - liệu ai đó sẽ phải chịu trách nhiệm chứ? ”
Pam ở Công viên Albert đã đề cập trên Nextdoor vào ngày 18 tháng 11 “Xin giấy phép đậu xe ở Cảng Philip. Có ai khác đang gặp khó khăn với những thay đổi do hội đồng Port Philip đưa ra để gia hạn giấy phép ô tô không? Có thông tin liên lạc rất kém trước đó trên hệ thống trực tuyến mới, bản thân nó rất cồng kềnh - tôi dường như không thể vượt qua quá trình này trên iPhone 11. Điều này đã được giới thiệu vào thời điểm 2 Tòa thị chính đang được cải tạo và hàng đợi để làm sự đổi mới trong con người là lâu dài. Mỗi khách hàng mất từ 10 - 20 phút ”.
Michael từ Elwood cho biết “Tuần trước tôi đã đến văn phòng tòa thị chính để gia hạn giấy phép đậu xe của mình. Thật là một công cụ tuyệt vời từ các nhân viên phục vụ. Tôi đã mang theo tất cả các thủ tục giấy tờ của năm trước. Tôi đã được thông báo xin lỗi đó là một hệ thống mới. Hai chuyến trở về nhà và có thể 45 phút trước quầy. Thật là một nỗ lực tồi tệ từ Hội đồng Port Phillip. Tôi thà đến gặp nha sĩ 10 lần còn hơn phải chịu đựng quá trình đó một lần nữa! ”
Nguồn - Phỏng vấn Tom Elliot (3AW) https://www.3aw.com.au/mayor-defends-efficiency-of-new-multi-million-dollar-customer-service-system/?fbclid=IwAR26LXLZIM1U7DgNzzhh4i0suv_BhjXegl3NYgb36