Di Campbell Spence
Qual è la tua visione per la città di Port Phillip? Le nostre tariffe dovrebbero essere più alte degli altri Consigli? Stai ottenendo un buon rapporto qualità-prezzo per le tue tariffe? Perché non abbiamo rifiuti verdi, cestini per rifiuti alimentari e permessi di parcheggio gratuiti quando altri Comuni li forniscono?
La città di Port Phillip sta cercando manifestazioni di interesse dalla comunità per partecipare a seminari per aiutare a definire il Piano del Consiglio e il Bilancio 2022-23. Nella nostra esperienza, questi workshop sono dominati da chi cerca un affitto e da coloro con interessi acquisiti che vogliono che i loro progetti per animali domestici siano finanziati. Vogliamo che la spesa del COPP sia efficiente e ragionevole rispetto ad altri Consigli. Il COPP dovrebbe fornire solo quei servizi e infrastrutture che la maggior parte dei contribuenti e dei proprietari di imprese richiedono. Ti consigliamo vivamente di registrare il tuo EOI perché la maggioranza silenziosa verrà ignorata mentre rimani in silenzio. Non tardate a registrarvi perché la scadenza è il 23 dicembre. Clicca su questo link per registrarti:
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Il COPP selezionerà i partecipanti, cosa che speriamo garantisca un'equa rappresentanza di residenti, contribuenti, imprenditori, gruppi di età, sesso, codice postale, numero di persone con cui vivi e affiliazione a gruppi della comunità.
1 dicembre 2021
Ieri sera i consiglieri di Port Phillip hanno votato a favore della mozione di Cr Rhonda Clark affinché il sindaco richieda urgentemente ulteriore polizia per sostenere la sicurezza dei residenti, i commercianti della zona locale, la polizia di Victoria e la comunità vittoriana che desiderano godersi St Kilda e la spiaggia durante i mesi estivi.
Il Consiglio sostiene la polizia del Victoria e in particolare il distretto di St Kilda nel suo ruolo di gestione di comportamenti antisociali, abusi verbali, aggressioni fisiche, sonno agitato e altri problemi di sicurezza, ma il ramo di polizia di St Kilda non dispone delle risorse o dei poteri necessari per gestire le aree della spiaggia di St Kilda quando grandi folle visitano regolarmente.
I consiglieri hanno mostrato leadership nel rispondere a una piccola percentuale di persone che occasionalmente rendono St Kilda e la spiaggia un ambiente non sicuro che di recente ha provocato la morte orribile di un giovane dopo essere stato accoltellato. Ci sono stati numerosi incidenti pericolosi per i quali sono necessarie maggiori risorse per la polizia del Victoria, in particolare in questi giorni di punta.
Uno dei consiglieri ha riconosciuto la petizione di dicembre 2019 con quasi 1.000 firme presentate al Consiglio chiedendo al Consiglio di affrontare la sicurezza della comunità. La mozione affronta anche le recenti discussioni tra consiglieri, personale del consiglio, imprenditori, residenti e polizia in relazione al comportamento violento e antisociale in corso nella città di Port Phillip.
Questa mozione autorizza il sindaco Pearl a scrivere al deputato di Albert Park, Martin Foley e al ministro della polizia, Lisa Neville, per fornire urgentemente ulteriori risorse di polizia per garantire la sicurezza della comunità e che St Kilda è un luogo sicuro e accogliente per tutti i vittoriani.
I consiglieri che hanno votato la mozione:
PER: Cr Bond, Cr Clark, Cr Cunsolo, Cr Pearl, Cr Sirakoff
CONTRO: Cr Baxter, Cr Copsey, Crawford, Cr Martin,
Più di un mese dopo che l'ex sindaco Louise Crawford ha difeso il nuovo sistema di assistenza clienti della città di Port Phillip in un'intervista con Tom Elliot il 3AW (10 ottobre), i residenti sono ancora frustrati dal nuovo sistema. Nell'intervista, Cr Crawford ha evidenziato i vantaggi attesi del nuovo sistema di assistenza clienti da 23 milioni di dollari, necessario per sostituire più sistemi legacy e processi manuali, e mirava a migliorare l'esperienza del cliente e a garantire l'efficienza dei costi. Sembra che il nuovo sistema sia stato lanciato prima di un adeguato collaudo e abbia riscontrato gravi problemi operativi e alcune informazioni sui clienti non siano state migrate dai vecchi sistemi legacy. I residenti ci hanno detto che non possono accedere al registro delle domande di pianificazione e hanno problemi a ottenere i permessi di parcheggio. In riconoscimento di questi problemi, la città di Port Phillip ha informato che ci sarà un periodo di grazia di 60 giorni per il rinnovo dei permessi di parcheggio.
Anna di Albert Park ci ha inviato un'e-mail per chiederci: "Qualcun altro ha provato a rinnovare il permesso di parcheggio residenziale su questo sito web? È stata un'esperienza cliente davvero Monty Pythonesque / Mr Bean! Sito così male che era ridicolo. Non sono esperto di tecnologia, ma posso navigare nel tuo sito web medio. Alla fine, irritato e frustrato, ho chiamato Assist e sono andato all'Help Desk del permesso di parcheggio! - molto disponibile e comprensivo per la mia situazione e quella di molti altri. Hanno organizzato il rinnovo del permesso e me lo hanno inviato. Sembra che il Comune stia pagando il personale per aiutarci a bypassare il nuovo sistema - assurdo. Sono inorridito dai soldi dei contribuenti spesi in questo terribile sistema: qualcuno sarà ritenuto responsabile? "
Pam in Albert Park ha menzionato su Nextdoor il 18 novembre “Domanda per i permessi di parcheggio a Port Philip. Qualcun altro sta lottando con le modifiche introdotte dal consiglio di Port Philip per il rinnovo dei permessi delle auto? C'erano comunicazioni molto scarse in anticipo sul nuovo sistema online che di per sé è ingombrante - non riuscivo a superare il processo sul mio iPhone 11. Questo è stato introdotto in un momento in cui 2 municipi sono in fase di ristrutturazione e le code da fare i rinnovi di persona sono lunghi. Ogni cliente impiega tra 10-20 minuti”.
Michael di Elwood ha dichiarato: “La scorsa settimana ho visitato l'ufficio del municipio per rinnovare anche i miei permessi di parcheggio. Che roba assoluta dal membro del personale di servizio. Avevo portato tutti i documenti dell'anno precedente. Mi è stato detto che mi dispiace è un nuovo sistema. Due viaggi di ritorno a casa e forse 45 minuti davanti al bancone. Che misero sforzo da parte del Consiglio di Port Phillip. Preferirei visitare il mio dentista 10 volte piuttosto che sopportare di nuovo quel processo!”
Fonte - Intervista a Tom Elliot (3AW) https://www.3aw.com.au/mayor-defends-efficiency-of-new-multi-million-dollar-customer-service-system/?fbclid=IwAR26LXLZIM1U7DgNzzhh4i0Lv_BhkkjXegWHIgLsuHfNpg